“Quem não se comunica se trumbica” - Chacrinha, comunicador

Ter uma boa comunicação escrita e falada certamente pode ampliar as oportunidades no mercado de trabalho. O que se observa muitas vezes é que o profissional concentra esforços em somente entender o que os recrutadores esperam nas entrevistas e como eles devem se posicionar diante do gestor, mas se esquecem de que dominar o português demonstra que ele tem um nível básico de educação e que está preparado para se comunicar em situações diversas, sejam elas com seus colegas de trabalho, clientes ou fornecedores.

Falar e escrever bem é importante tanto ao participar de um processo seletivo como para atuar ativamente bem no seu trabalho, afinal, do que adianta ser um profissional com grande experiência e boa formação se você não tiver uma comunicação clara, que transmita todo o seu conhecimento? Acredite: um português bem falado e bem escrito faz a diferença.

Agora, estimado(a) aluno(a), pense nas seguintes questões: 

Agora pense em sua casa, seu bairro, sua escola, sua turma. Esses certamente foram os primeiros meios sociais em que você viveu, e a comunicação foi o canal pelo qual sua cultura foi transmitida a você.  

Foi usando a linguagem, falando e ouvindo, escrevendo e lendo, que você aprendeu a ser membro de sociedade (DÍAZ BORDENAVE apud INFANTE, 1998), que adotou seu modo de pensar e de agir, suas crenças e valores, seus hábitos e tabus. Não foram os professores na escola que lhe ensinaram sua cultura: foi a comunicação diária com pais, irmãos e amigos, na rua, no ônibus, no jogo, no bar e na igreja que lhe transmitiu, ainda criança, as qualidades essenciais para viver em sociedade e ser cidadão.

Utilizar bem a linguagem e a interpretação vai muito além do que apenas falar ou escrever: é fazer parte de grupos sociais, ascender pessoal e profissionalmente, adquirir e compartilhar conhecimento. A comunicação confunde-se com nossa própria vida. Temos tanta consciência de que comunicamos como de que respiramos ou andamos. Somente percebemos sua importância quando, por um acidente ou doença, perdemos a capacidade de nos comunicar. Você sabia que pessoas que foram impedidas de se comunicar durante longos períodos enlouqueceram ou ficaram perto da loucura?

Díaz Bordenave (1986) traduz em exemplos do dia a dia a importância da linguagem e da comunicação em diferentes contextos:

“Alguém fez, uma vez, uma lista dos atos de comunicação que um homem qualquer realiza desde que se levanta pela manhã até a hora de deitar-se, no fim do dia. A quantidade de atos de comunicação é simplesmente inacreditável, desde o ‘bom dia’ à sua mulher, acompanhado ou não por um beijo, passando pela leitura do jornal, a decodificação de número e cores do ônibus que o leva ao trabalho, o pagamento ao cobrador, a conversa com o companheiro de banco, os cumprimentos aos colegas no escritório, o trabalho com documentos, recibos, relatórios, as reuniões e entrevistas, a visita ao banco e as conversas com seu chefe, os inúmeros telefonemas, o papo durante o almoço, a escolha do prato do menu, a conversa com os filhos no jantar, o programinha de televisão, o diálogo amoroso com sua mulher antes de dormir, e o ato final de comunicação num dia cheio dela: ‘boa noite’.” (Díaz Bordenave, 1986)      

Assim, vale ressaltar a importância de estar atento ao modo como nos comunicamos em diferentes meios que convivemos. É fato que ninguém usa o mesmo linguajar, as mesmas palavras, postura e tom de voz quando conversa com os amigos em uma festa e quando trata com o patrão no ambiente de trabalho. São contextos díspares que exigem uma percepção e uma fala para cada um deles. Misturá-los é perigoso, causa uma impressão errada e pode até lhe retirar de algum meio de convívio social.

‍Gírias, jargões e os Grupos Sociais

Considerando o grupo social do qual o sujeito faz parte, ele passa a dominar determinado tipo de vocabulário e expressões que não são compreendidos dentro de outro grupo social. É o caso dos diferentes jargões utilizados em discursos jurídicos, médicos, presidiários, cantores, jogadores de futebol, chefes de cozinha, etc. Cada grupo específico possui palavras que são frequentemente utilizadas em seu dia a dia, mas que dificilmente são compreendidas dentro de outro grupo social.

A gíria    

Conceitualizando, Araújo e Sousa nos dizem que

(...) gíria é o tipo de linguagem que surge restrita a um determinado grupo, como um código, que com o passar dos tempos invade a sociedade sendo utilizada pelas pessoas até de forma inconsciente, independentemente da idade ou nível social da qual fazem parte, tornando o seu uso muito frequente em qualquer situação de interação. (ARAÚJO E SOUZA, s/d).

Na prática, sabemos que a gíria é uma fala informal, que varia conforme o grupo e a época. Você se lembra das gírias que falava quando criança? São as mesmas que os jovens falam hoje? Certamente a resposta é não. Caso alguém leia este mesmo material em 2030, por exemplo, as gírias atuais aqui expostas já serão ultrapassadas.

E quem cria as gírias? - Nós mesmos, os próprios falantes de uma língua. E elas podem surgir nas mais diversas situações tais como contextos culturais, de entretenimento, na internet, na rua, em um vídeo que viraliza... São expressões que normalmente não fariam sentido nenhum, ou têm algum sentido completamente diferente daquele em que são usadas, mas o fato é que as gírias enriquecem a linguagem de tal forma que, em determinados casos, é impossível ser compreendido sem usar nenhuma.

O jargão      

Imagine que você está em um hospital e ouve um médico conversando com outro. Um deles diz:

- Em relação à dona Maria, o prognóstico é favorável ao caso de pronta-suspensão do remédio.

É provável que você tenha levado algum tempo até entender o que o médico falou, pois ele utilizou termos com os quais os dois colegas médicos estão acostumados. Com a paciente, o médico deve falar de uma maneira mais simples, como: "Bem, dona Maria, a senhora pode parar de tomar o remédio, sem problemas.”

Este é um caso de jargão – no caso, médico.

Jargão é o modo de falar usando termos específicos de um grupo, geralmente ligados à profissão. Para Dino Preti, professor titular de língua portuguesa da PUC-SP, jargão é a "linguagem científica ou técnica banalizada". Por definição, é uma forma de falar inadequada à situação. “A pessoa quer se promover, mostrar que fala uma linguagem que o outro desconhece”, segundo o professor. Mas muitos especialistas dizem que os jargões são frases prontas que tiram a autenticidade do texto porque são consideradas antiquadas.

Apesar da rapidez com que os jargões são disseminados, é importante levar em conta o ambiente e a situação em que estamos para saber utilizar a língua de modo adequado. Dessa forma, é possível estabelecer uma comunicação eficaz, alcançando o objetivo por parte do emissor e, ao mesmo tempo, a compreensão por parte do receptor.

Cada pessoa e grupo social possui uma maneira própria de falar e criar suas próprias marcas linguísticas. Tais marcas produzem uma variedade não apenas no âmbito geográfico, mas também no âmbito profissional. Em suma, a língua varia de acordo com os elementos regionais, socioculturais e contextuais, conceitos que veremos mais adiante neste curso.